隐私中心

你的信息,在 365国际速发 是这样被对待的

从注册账号、下第一单,到日常查轨迹、找客服,你在平台上留下的信息去了哪里、用来做什么、可以怎样请求处理,下面按环节写清楚,方便你在需要时快速找到答案。

条款编号 01—07 随双周公告同步

由同心圆层叠构成的抽象保护意象,岩灰与苔绿交错排列

条款 01

哪些环节会用到信息

多数内容由你在填写时主动提供,另一部分来自你正常使用服务时系统自动记录。按发生频率,大致落在下面三个场景里。

注册与登录

手机号或邮箱、登录凭证,以及设备与网络的基础识别信息。它承担两件事:确认账号归属,以及在你换成新手机、新电脑后帮你把常用操作接回来。

下单与寄送

寄件人与收件人的姓名、联系方式、地址,包裹内容与申报要素,以及渠道与时效选型。这些是承运方处理与派送的必要信息,缺一项,包裹就可能在出境或派送环节被卡住。

客服与售后

你与客服的沟通记录、上传的单据截图,以及问题处理过程中的跟进备注。留存这些是为了同一个问题再次出现时,不必从头讲一遍。

条款 02

信息被用来做什么

每一项使用都对应具体的服务动作,不做无关用途的延伸。

  1. 01

    把包裹送到位

    生成运单、安排揽收、向承运渠道提供必要的收寄信息,并把轨迹状态回传给你。

  2. 02

    维持账号可用

    验证登录、找回账号、按你的使用频次匹配会员档位,让你换设备后尽快恢复常用操作。

  3. 03

    保障交易与账号安全

    识别异常登录、异常下单与疑似冒用行为,在风险出现时及时提醒你确认,减少不必要的损失。

  4. 04

    改进服务与问题响应

    汇总下单耗时、轨迹刷新、批量导入等环节的反馈,判断哪些步骤需要优化,并在下一次版本公告里说明变化。

条款 03

保存安排与安全措施

信息不会无限期留在系统里,也不是所有人都能看到。

保存安排

下单与寄送相关的信息,按跨境寄送业务与对账所需的周期保留;账号信息在账号存续期间保留;客服沟通记录在问题闭环后保留一段用于复盘的时间。超出需要的部分,会按既定流程清理。

访问与安全

按岗位分配查看权限,客服、运营与技术各自只能接触职责范围内的内容;传输过程加密,数据库访问留痕。你有权知晓自己信息的去向,也可以在发现异常时第一时间通过客服邮箱提出。

条款 04

合作的第三方类别

完成一票国际寄送,需要多方配合。我们只提供各环节必需的部分,并以类别的方式告诉你它们是谁。

  • 承运渠道 商业快递、邮政与专线三类共 12 家合作渠道,收寄与派送所必需的姓名、地址、联系方式与申报要素会传递到实际承运方。
  • 支付与结算服务 用于完成费用支付与对账核销,只涉及订单金额与结算状态,不涉及包裹内容明细。
  • 技术与运维服务 支撑系统运行、数据存储与安全防护,按合同约定在受控范围内处理数据。
  • 合规与申报所需 依据跨境寄送与海关申报要求,向对应机构提交必要信息,不含超出申报范围的个人内容。

条款 05

你可以提出的请求

以下四类请求都可以直接提出,说明账号与需要处理的事项,剩下的交给我们。

A

查询

了解账号下留存了哪些与寄送、账号和沟通有关的信息。

B

更正

收件地址写错、联系方式换了、企业名称有变更,都可以提交更正,避免包裹因信息不符被退回。

C

删除

账号不再使用时,可申请删除账号信息;仍在寄送或对账周期内的记录,会在业务闭环后处理。

D

撤回同意

对非必要的通知类信息,可随时撤回同意,撤回不影响已提供服务的正常履约。

条款 06

关于未成年人

平台的下单、寄送与结算面向具备相应民事行为能力的用户。未满十八周岁的用户,请在监护人知情并同意的前提下使用相关功能。

信息范围

涉及未成年人的寄送信息,只在完成该票寄送与必要的售后处理时使用,不用于其他目的。

监护人沟通

监护人如对账号下的信息有疑问,或希望代为提出查询、更正、删除请求,可通过客服邮箱与我们联系,我们会按同一流程处理。

条款 07

条款调整与生效

当业务流程、承运合作或合规要求发生变化,这里的表述会随之调整。

  • 调整内容会在更新与动态栏目按双周节奏同步,并标注版本更新、功能上线、服务调整或操作提示四类标签之一。
  • 涉及你权利范围变化的调整,会在站内公告中单独说明,并给出生效时间。
  • 调整生效后你继续使用平台服务,视为接受更新后的表述;如不接受,可停止使用并申请删除账号信息。